柯克帕特里克培訓效果評估中反應層的評估重點是（）。

• A、學員對培訓活動的感受
• B、學員對知識技能的掌握
• C、學員受訓后行為的改變情況
• D、學員及組織的績效改進情況

企業在制定績效計劃時，要明確組織的戰略目標和選擇考核對象，完成這一任務需要使用的工具是（）。

• A、平衡計分卡和關鍵績效指標
• B、平衡計分卡和360度績效考核
• C、關鍵績效指標和關鍵事件法
• D、關鍵績效指標和360度績效考核

背景資料：景寧園林養護公司是一家市屬國有企業，2016年從市園林綠化局下屬單位轉制為獨立運營單位。2018年湯偉接任公司董事長。湯偉用了2個月時間調研公司的經營管理和業務發展情況后，認為公司的養護作業機械化水平不高，應提高公司養護作業的機械化水平。湯偉從相關部門爭取到100萬元的企業技術改造的專項資金，用于購買園林養護機械。當新購買的養護機械開始作業后，湯偉馬上發現，公司至少有20人的工作被機械替代了，也就是說公司要裁員20人。湯偉思考將如何解決人員過剩問題。問題：如果你是湯偉，你將用哪些方法來解決園林養護公司人員過剩問題?